Te suena el nombre Starbucks? Los señores de Starbucks entraron en el negocio de las cafeterías que es un océano de color rojo intenso donde la competencia es a muerte pero estos señores ha decidido crear un nuevo modelo de negocio ofreciendo mejores productos y servicios creando de esta manera su propio Océano Azul y consiguiendo ser la cadena de cafeteria más grande y conocida en el mundo. Piénsalo bien, han conseguido vender más aunque sus productos son mas caros que en la mayoría de cafeterias.

Te suena el nombre Cirque du Soleil? Los señores de Cirque du Soleil entraron en el negocio del circo que es otro océano rojo, con miles y miles de compañías de circo, todas ofreciendo el mismo espectáculo en todo el mundo. Los señores de Cirque Du Soleil decidieron crear su propio Océano Azul, ofreciendo algo diferente, sus espectáculos son verdaderas experiencias sensoriales, son casi como una obra de teatro. Mientas muchas compañías de circo han desaparecido Cirque de Soleil ha conseguido convertirse en el referente mundial en espectáculos de circo porque se han atrevido ofrecer al publico algo diferente.

Te suena el nobre iPod? Pues los señores de Apple se atrevieron crear su propio Océano Azul y cambiar las reglas en la industria musical que en ese momento era un Océano Rojo controlado por unos pocos «tiburones».

Te suena el mercado de la venta de vehículos? Ahora mismo es un gran Océano Rojo repleto de tiburones que esperan sentir el olor de tu sangre para engullirte, dar un paso en falso y comprarte o esperan a que llegue tu quiebra para ganar una pequeña cuota de mercado.

El negocio de soluciones de movilidad como el alquiler de coches, servicio de suscripción y renting flexible es el Océano Azul que te permitirá seguir nadando tranquilo mientas otros lucharán por su vida en el peligroso Océano Rojo.

En Way2Mobility ponemos a tu disposición todo el know how y herramientas que necesitas para arrancar tu negocio de soluciones de movilidad.

Robert Vasile COO Way2Mobility

Las tres formas más conocidas de fijar un precio son:

1. Coste + Margen deseado = Precio de venta

Utilizando esta estrategia, podríamos nombrarla estrategia egoísta ya que fijamos el precio pensando en lo que nosotros queremos ganar reduce la posibilidad de averiguar el precio que el cliente está dispuesto a pagar y es muy probable que dejemos de ganar dinero.

2. Precio en función de la competencia

Utilizando esta estrategia nunca vamos a conocer el cliente y es muy probable generar una guerra de precios que en la mayoría de las veces no lleva a nada bueno (muchas empresas han quebrado como consecuencia de una guerra de precios).

3. Precio en función del cliente

En este caso averiguamos lo que el cliente está dispuesto a pagar de está manera incentivamos sin querer a que el cliente se fije en el precio en vez de fijarse en el producto/servicio que estás vendiendo.

Antes de seguir permitidme hacer una pequeña paréntesis para que entendáis la importancia del pricing en cualquier tipo en alquiler de coches en particular y en cualquier tipo de negocio en general.

Sabías que si reduces los costes fijos en 1% tus beneficios aumentan en 2,45%, si reduces tus costes variables en 1% tus beneficios aumentan en 6,25%, si tus ventas aumentan 1% tus beneficios aumentan 3,28% ? Y ahora abre bien los ojos, si consigues aumentar el precio en 1% tus beneficios aumentarán un 10,29%!

4. Paga lo que quieres

Imagina que eres el director comercial de una empresa de alquiler de coches y que junto con el director de marketing tomas la decisión de lanzar la campaña «Paga lo que quieres y llévate un coche para el fin de semana», lo primero que notarás es un importante incremento en el interés en tu compañía, tendrás clientes que pagarán más de lo que te habías imaginado, clientes que pagarán menos y clientes que no pagarán nada.

Que conseguirás? Como bien sabes el negocio del Rent A Car es un negocio muy competitivo por lo cual conseguir el interés de los consumidores el difícil y muy costoso pero con está campaña serás el amo del mercado, conseguirás conocer más y más publico que quiere y/o necesita tu producto/servicio y, por lo tanto, una base de datos impresionante que de otra manera tuvieras que pagar mucho dinero.

Sacrificarás en algunos casos el ingreso de la primera venta pero conseguirás futuras ventas que si no fuera por está campaña nunca realizarías. Gracias a un servicio excelente fidelizarás clientela.

Es importante tener un coste marginal si aplicas esta estrategia y también dirigirte a un publico que respeta tu trabajo.

5. Piensa en pequeño

En la automoción los servicios de suscripción son cada vez más relevantes ya que el cliente que antes estaba dispuesto a desembolsar una importante cantidad de dinero o endeudarse varios años en los tiempos actuales quiere pagar por el tiempo que usa el coche. Mira el alquiler como una venta y si haces bien tu trabajo «venderás» el mismo coche varias veces.

6. Suscripción

El pago por uso ha llevado a una verdadera revolución en la industria de la música (la mayoría de veces nos gustan 2 o 3 canciones de un album, antes teníamos que comprar el album entero, ahora nos podemos descargar las canciones que nos gustan), la industria del cine ha sido revolucionada por Netflix …

Imagina que eres un concesionario auto que ve como sus ventas han caído en picado, vendes lo mínimo como para no poner el quebrar y envías un correo a todos tus clientes del concesionario y del taller en el cual les informas que por solo 200 euros al mes tendrán el vehículo que necesitan por un periodo de 10 días, que tienen 1000 kilómetros incluidos y que pueden cambiar de modelo en función de sus necesidades! Prácticamente estas vendiendo el mismo coche varias veces sin ni siquiera perder dejar de ser el propietario del vehículo. Cómo las necesidades varian darías salida a modelos de coches que normalmente venderías muy poco ya que cubren necesidades muy especificas.

Sabes cuál es la empresa que más juguetes vende en el mundo?

Si te digo que la empresa que más juguetes vende en el mundo es McDonald´s y que lo ha conseguido gracias al servicio de suscripción dirás que estoy loco. Déjame explicártelo, todos conocemos la el producto Happy Meal (una caja con comida, bebida y un juguete) pues cuando compras un Happy Meal prácticamente te suscribes a obtener comida, bebida y un juguete a cambio de tu dinero. Ahora imagínate que en los restaurantes McDonald´s venderían juguetes, irías con tu hij@ allí para comprarle un juguete?

El servicio de suscripción se puede adaptar perfectamente al negocio de alquiler de coches ya que es un concepto flexible y altamente aceptado por los consumidores.

7. Rebajas programadas

Este concepto es muy conocido en España gracias a las rebajas de verano e invierno ( por ejemplo la primera semana rebajas del 25%, la segunda semana rebajas del 50% y la tercera semana rebajas del 75%).

Que vas a conseguir con esta estrategia de pricing? Tendrás clientes que seguirán comprando tu producto/servicio sin importarle los descuentos, conseguirás clientes que de otra manera ni siquiera hubiera pensado en comprarte algo, venderás todo o casi todo antes de llegar a las rebajas del 75% ya que los consumidores tendrán miedo de quedarse si su producto/servicio (esta estrategia tiene también el nombre de Subasta Holandesa donde al contrario de las subastas que todos conocemos donde se empieza con un precio bajo que va subiendo en función de las ofertas, en la Subasta Holandesa se comienza con un precio muy alto y se va bajando hasta que un postor realiza la compra).

8. Precios prohibitivos

Hay un tipo de consumidor que está dispuesto a pagar un precio muy alto para tener un producto/servicio exclusivo al que solamente pocas personas tienen acceso y que fortalezca su imagen personal (por ejemplo los teléfonos hasta hace poco los teléfonos de la marca VERTU eran accesibles a muy poca gente ya que su precio podía superar los 30.000 euros).

Uno de los valores añadidos de los servicios ofrecidos en Way2Mobility es el pricing, no dudes en contactarnos si quieres saber cómo podemos ayudarte a maximizar los ingresos de tu empresa de alquiler de coches.

Robert Vasile COO Way2Mobility

 Vamos a identificar varios perfiles:

1) cliente joven solo:

– mujer;

– hombre.

2) cliente joven con pareja;

3) cliente joven acompañado;

4) cliente mediana edad solo:

– mujer;

– hombre.

5) cliente mediana edad con pareja;

6) cliente mediana edad con pareja y niños;

7) cliente mediana edad acompañado;

8) cliente senior acompañado o no, mujer/hombre;

9) cliente senior acompañado;

10) cliente que está por primera vez en nuestra ciudad;

11) cliente que no está por primera vez en nuestra ciudad;

12) cliente que viaja por trabajo;

13) cliente que viaja por vacaciones.

Una vez identificado el perfil de cliente que tenemos delante empezaremos a utilizar las técnicas de venta apropiadas con el fin de que el cliente adquiera, por su seguridad y tranquilidad, nuestras coberturas.

Es imprescindible utilizar las palabras TRANQUILIDAD, AHORO DE TIEMPO Y DINERO y SEGURIDAD antes de presentar nuestras coberturas, de esta manera se prepara el subconsciente del cliente para el momento en el cual le presentaremos nuestras coberturas.

Es muy importante que, cuando presentamos nuestras coberturas, el cliente lo perciba como un apoyo para el y que nuestras coberturas son la respuesta a sus necesidades!

1. Cliente solo:

a) Cliente solo, mujer:

Cuando tenemos delante una clienta joven que no está acompañada debemos hacer hincapié en el hecho de que si contrata nuestras coberturas, si por cualquiera razón (excepción en el caso de un pinchazo),  necesita asistencia en viaje nosotros nos encargaremos de enviarle una grúa y/o un coche de sustitución sin ningún coste adicional y que, muy importante, es un servicio disponible las 24h sin importar el lugar donde está ubicada en el momento de la aparición de dicha necesidad.

También es muy importante informar a la clienta de las excepciones de la cobertura que tiene contratada con el broker (si es el caso) y que si contrata nuestras coberturas, la franquicia de daños es cero o reducida (esto significa que si el coche sufre cualquier daño que no está causado por una negligencia, no tendrá que pagar nada o un importe simbólico y que el coste de las reparaciones lo vamos a asumir nosotros);

b) Cliente solo, hombre:

Cuando tenemos delante un cliente joven que no está acompañado debemos hacer hincapié en el hecho de que si contrata nuestras coberturas, si tiene un percance, tenga o no la culpa (excepción en el caso de una negligencia),  nosotros nos encargaremos de los costes de reparación y que tiene derecho de recibir un nuevo coche sin ningún coste adicional.

También es muy importante informar al cliente de las excepciones de la cobertura que tiene contratada con el broker (si es el caso) y que si contrata nuestras coberturas, la franquicia de daños es cero o reducida (esto significa que si el coche sufre cualquier daño que no está causado por una negligencia, no tendrá que pagar nada o un importe simbólico y que el coste de las reparaciones lo vamos a asumir nosotros);

2. Cliente joven con pareja:

Cuando tenemos delante una pareja joven debemos identificar cual de los dos es la persona que toma las decisiones y hacer hincapié en el hecho de que si contrata nuestras coberturas, si por cualquiera razón (excepción en el caso de un pinchazo),  necesita asistencia en viaje nosotros nos encargaremos de enviarle una grúa y/o un coche de sustitución sin ningún coste adicional y que, muy importante, es un servicio disponible las 24h sin importar el lugar donde está ubicada en el momento de la aparición de dicha necesidad (puede variar en función de las coberturas que vas a ofrecer).

También es muy importante informar a la pareja de las excepciones de la cobertura que tiene contratada con el broker (si es el caso) y que si contrata nuestras coberturas, la franquicia de daños es cero o reducida (esto significa que si el coche sufre cualquier daño que no está causado por una negligencia, no tendrá que pagar nada o un importe simbólico y que el coste de las reparaciones lo vamos a asumir nosotros).

3. Cliente joven acompañado:

Cuando tenemos delante un cliente joven acompañado de varios amigos debemos hacer hincapié en el hecho de que por solo X euros tendrán la tranquilidad que nuestras coberturas ofrecen a nuestros clientes (en la mayoría de los casos, los grupos comparten los gastos relacionados con el alquiler del coche y que si, por ejemplo, son un grupo de 4 personas, el coste sería de aproximadamente Y euros/personas pero que las ventajas de haber contratado nuestras coberturas valen mucho en tranquilidad y ahorro).

También es muy importante informar al cliente de las excepciones de la cobertura que tiene contratada con el broker (si es el caso) y que si contrata nuestras coberturas, la franquicia de daños es cero o reducida (esto significa que si el coche sufre cualquier daño que no está causado por una negligencia, no tendrá que pagar nada o un importe simbólico y que el coste de las reparaciones lo vamos a asumir nosotros).

4. Cliente mediana edad sol@:

a) Cliente mediana edad, mujer:

 Cuando tenemos delante una clienta de mediana edad que no está acompañada debemos hacer hincapié en el hecho de que si contrata nuestras coberturas, si por cualquiera razón (excepción en el caso de un pinchazo),  necesita asistencia en viaje nosotros nos encargaremos de enviarle una grúa y/o un coche de sustitución sin ningún coste adicional y que, muy importante, es un servicio disponible las 24h sin importar el lugar donde está ubicada en el momento de la aparición de dicha necesidad.

Una persona de mediana edad habitualmente tiene experiencia al volante y sabe que, aunque es muy buen conductor, en el transcurso del trayecto que va utilizar el auto, pueden aparecer situaciones en las cuales el auto puede sufrir daños así que, el agente debe recordarle este asunto (por ejemplo daños que aparecen mientras el coche está aparcado, una piedra que golpea el parabrisas mientras viaja en la carretera, un conductor despistado que provoca un percance …).

También es muy importante informar a la clienta de las excepciones de la cobertura que tiene contratada con el broker (si es el caso) y que si contrata nuestras coberturas, la franquicia de daños es cero o reducida (esto significa que si el coche sufre cualquier daño que no está causado por una negligencia, no tendrá que pagar nada o un importe simbólico y que el coste de las reparaciones lo vamos a asumir nosotros).

b) Cliente mediana edad, hombre:

Una persona de mediana edad habitualmente tiene experiencia al volante y sabe que, aunque es muy buen conductor, en el transcurso del trayecto que va utilizar el auto, pueden aparecer situaciones en las cuales el auto puede sufrir daños asi que, el agente debe recordarle este asunto (por ejemplo daños que aparecen mientras el coche está aparcado, una piedra que golpea el parabrisas mientras se maneja en la carretera, un conductor despistado que provoca un percance …).

Es importante resaltar el hecho de que los percances, casi siempre, son el resultado de eventos que no se pueden controlar o prever (conductores despistados, conductores que han consumido sustancias incompatibles con el manejo de vehículos  …).

También es muy importante informar al cliente de las excepciones de la cobertura que tiene contratada con el broker (si es el caso) y que si contrata nuestras coberturas, la franquicia de daños es cero o reducida (esto significa que si el coche sufre cualquier daño que no está causado por una negligencia, no tendrá que pagar nada o un valor simbólico y que el coste de las reparaciones lo vamos a asumir nosotros).

5. Cliente mediana edad con pareja:

Cuando tenemos delante una pareja de mediana edad debemos identificar cual de los dos es la persona que toma las decisiones y hacer hincapié en el hecho de que si contrata nuestras coberturas, si por cualquiera razón (excepción en el caso de un pinchazo),  necesita asistencia en viaje nosotros nos encargaremos de enviarle una grúa y/o un coche de sustitución sin ningún coste adicional y que, muy importante, es un servicio disponible las 24h sin importar el lugar donde está ubicada en el momento de la aparición de dicha necesidad.

También es muy importante informar a la pareja de las excepciones de la cobertura que tiene contratada con el broker (si es el caso) y que si contrata nuestras coberturas, la franquicia de daños es cero o reducida (esto significa que si el coche sufre cualquier daño que no está causado por una negligencia, no tendrá que pagar nada o un importe reducido y que el coste de las reparaciones lo vamos a asumir nosotros).

El ahorro en caso de tener un percance o que aparezca cualquier daño el coche mientras está aparcado es muy importante. 

El agente debe dar un ejemplo: «Por ejemplo si usted devuelve el coche con un arañazo que ha aparecido en la puerta mientras el coche estaba aparcado (las coberturas que el broker le ha vendido no cubren los daños que han aparecido mientras el coche estaba aparcado), y no tiene contratada nuestra cobertura le vamos a tener que cobrar x cantidad de dinero.

6. Cliente mediana edad con/sin pareja acompañado por niños:

   Cuando tenemos delante un cliente acompañado por niños debemos hacer hincapié en el hecho de que si contrata nuestras coberturas, si por cualquiera razón (excepción en el caso de un pinchazo),  necesita asistencia en viaje nosotros nos encargaremos de enviarle una grúa y/o un coche de sustitución sin ningún coste adicional y que, muy importante, es un servicio disponible las 24h sin importar el lugar donde está ubicad en el momento de la aparición de dicha necesidad.

También es muy importante informar al cliente de las excepciones de la cobertura que tiene contratada con el broker (si es el caso) y que si contrata nuestras coberturas, la franquicia de daños es cero o reducida (esto significa que si el coche sufre cualquier daño que no está causado por una negligencia, no tendrá que pagar nada o un importe simbólico y que el coste de las reparaciones lo vamos a asumir nosotros).

7. Cliente mediana edad acompañado:

Cuando tenemos delante un cliente de mediana edad acompañado por debemos hacer hincapié en el hecho de que por solo X euros tendrán la tranquilidad que nuestras coberturas ofrecen a nuestros clientes (en la mayoría de los casos, los grupos comparten los gastos relacionados con el alquiler del coche y que si, por ejemplo, son un grupo de 4 personas, el coste sería de aproximadamente Y euros/personas pero que las ventajas de haber contratado nuestras coberturas valen mucho en tranquilidad y ahorro).

También es muy importante informar al  cliente de las excepciones de la cobertura que tiene contratada con el broker (si es el caso) y que si contrata nuestras coberturas, la franquicia de daños es cero o reducida (esto significa que si el coche sufre cualquier daño que no está causado por una negligencia, no tendrá que pagar nada o un importe simbólico y que el coste de las reparaciones lo vamos a asumir nosotros).

8.  Cliente senior acompañado o no, mujer/hombre:

Cuando tenemos delante un cliente senior acompañado o no, mujer/hombre, debemos tener en cuenta que normalmente son personas con mucha experiencia al volante y hacer hincapié en el hecho de que en el transcurso del trayecto que va utilizar el auto, pueden aparecer situaciones en las cuales el auto puede sufrir daños así que, el agente debe recordarle este asunto (por ejemplo daños que aparecen mientras el coche está aparcado, una piedra que golpea el parabrisas mientras se maneja en la carretera, un conductor despistado que provoca un percance …).

Es importante resaltar el hecho de que los percances, casi siempre, son el resultado de eventos que no se pueden controlar o prever (conductores despistados, conductores que han consumido sustancias incompatibles con el manejo de vehículos  …).

En el caso de los conductores senior también es importante resaltar el  hecho de que si contratan nuestras coberturas, si necesitan asistencia en carretera o coche de sustitución, el servicio sera muy rápido y sin ningún coste adicional (siempre y cuando la necesidad no es consecuencia de una negligencia).

También es muy importante informar al cliente de las excepciones de la cobertura que tiene contratada con el broker (si es el caso) y que si contrata nuestras coberturas, la franquicia de daños es cero o reducida (esto significa que si el coche sufre cualquier daño que no está causado por una negligencia, no tendrá que pagar nada o un valor simbólico y que el coste de las reparaciones lo vamos a asumir nosotros).

9. Cliente senior acompañado:

Se repite el procedimiento del punto 8 con el plus de recordarles que por solo x euros/persona (tenemos en cuenta el numero de personas) tienen la posibilidad de adquirir nuestras coberturas.

10. Cliente que está por primera vez en nuestra ciudad:

Cuando tenemos delante un cliente que está por primera vez en nuestra ciudad le decimos que si, las historias que ha escuchado sobre lo loco que se conduce en nuestra ciudad son verídicas pero que al contratar nuestras coberturas no tendrá por que preocuparse.

También es muy importante informar al cliente de las excepciones de la cobertura que tiene contratada con el broker (si es el caso) y que si contrata nuestras coberturas, la franquicia de daños es cero o reducida (esto significa que si el coche sufre cualquier daño que no está causado por una negligencia, no tendrá que pagar nada o un importe simbólico y que el coste de las reparaciones lo vamos a asumir nosotros).

11. Cliente que no está por primera vez en nuestra ciudad:

Cuando tenemos delante un cliente que no está por primera vez en nuestra ciudad tenemos que recordarle que en nuestra ciudad el estilo de conducir es un poco caótico y que al tener contratadas nuestras coberturas no tendrá que preocuparse por los daños que pueden aparecer en el vehículo el tiempo que lo tiene alquilado.

También es muy importante informar al cliente de las excepciones de la cobertura que tiene contratada con el broker (si es el caso) y que si contrata nuestras coberturas, la franquicia de daños es cero o reducida (esto significa que si el coche sufre cualquier daño que no está causado por una negligencia, no tendrá que pagar nada o un importe simbólico y que el coste de las reparaciones lo vamos a asumir nosotros).

12.  Cliente que viaja por trabajo:

Cuando tenemos delante un cliente que viaja por trabajo debemos tener en cuenta que, en la gran mayoría de los casos, se trata de una persona que valora mucho el tiempo y debemos informarle que gracias a nuestras coberturas, en caso de sufrir un percance, nosotros le vamos a gestionar una grúa, le vamos a enviar un coche de sustitución o que los tramites a devolver el coche con daños van a ser muy simples y que no le cobraremos nada (siempre que los daños no han sido causados por una negligencia).

También es muy importante informar al cliente de las excepciones de la cobertura que tiene contratada con el broker (si es el caso) y que si contrata nuestras coberturas, la franquicia de daños es cero o reducida (esto significa que si el coche sufre cualquier daño que no está causado por una negligencia, no tendrá que pagar nada o un importe simbólico y que el coste de las reparaciones lo vamos a asumir nosotros).

13.  Cliente que viaja por vacaciones:

Cuando tenemos delante un cliente que viaja por vacaciones debemos hacer hincapié en el hecho de que al contratar nuestras coberturas podrá disfrutar con total tranquilidad de sus vacaciones ya que en caso de necesitar asistencia en carretera o coche de sustitución nuestro servicio de atención al cliente estará a su disposición las 24h ofreciéndole una respuesta rápida, segura y gratuita.

También es muy importante informar al cliente de las excepciones de la cobertura que tiene contratada con el broker (si es el caso) y que si contrata nuestras coberturas, la franquicia de daños es cero o reducida (esto significa que si el coche sufre cualquier daño que no está causado por una negligencia, no tendrá que pagar nada o un importe simbólico y que el coste de las reparaciones lo vamos a asumir nosotros).

Robert Vasile COO Way2Mobility

El servicio de suscripción se adapta fácilmente a tu negocio y a las necesidades de tus clientes, lo puedes implementar con o sin permanencia, para uno o varios modelos de coches, particulares o empresas, grupo de amigos, asociaciones …

¿Cómo funciona?

Es un concepto simple, el cliente paga una cuota mensual a cambio de x número de días al mes y con z número de kilómetros incluidos (por ejemplo puedes ofrecer un vehículo de la categoría EDMR por 150€, diez días al mes y con 1000 kilómetros incluidos además, a cambio de 100€ más el cliente tendría un monovolumen un fin de semana a elegir durante el mes).

¿Que aporta este tipo de servicio a tu empresa de alquiler de coches?

Todos sabemos la importancia de tener un alto nivel de ocupación de la flota y la fidelización de los clientes, gracias al servicio de suscripción sabrás que tendrás x vehículos alquilados por lo menos 10 días al mes y una relación fortalecida con tus clientes.

Si quieres saber más sobre el servicio de suscripción no dudes en escribirnos a info@way2mobility.com o llámame al número de teléfono +34 602 472 421

Robert Vasile COO Way2Mobility

¿Te imaginas que pasaría si los casinos en Las Vegas funcionarían como un concesionario? ¿Te imaginas que pasaría si alguien que entra en un casino tendría que esperar días, semanas o meses para conseguir una silla en la mesa de Blackjack? Pues ahora imagínate que cada cliente que entra por la puerta de tu concesionario podría salir con un coche el mismo día que firma los papeles o realiza la transferencia.

¿Cuántos clientes crees que estas perdiendo cada año porque en otro sitio le entregan el coche antes? Tener el servicio de Alquiler de Coches te daría la posibilidad de ofrecer al cliente el mismo día un coche igual o similar al que quiere comprar o ya ha comprado. El coste del alquiler se puede repartir entre el cliente y el departamento VO, solo el cliente, solo VO …

¿Cuántas veces has perdido clientes por qué no le ha convencido el vehículo ya que la prueba dinámica ha sido muy corta?

¿Sabias que muchas veces los clientes antes de comprarse un coche alquilan el mismo modelo y muchas veces pide consejos al agente del Rent A Car en cuanto a las prestaciones de los diferentes modelos y donde sería mejor comprar?

¿Tu departamento de venta VO funciona muy bien y muchas veces tienes que comprar VO a otros concesionarios, empresas de Alquiler de coches, particulares … para abastecer la demanda de vehículos de segunda mano?

¿La marca te presiona para auotmatricular pero no tienes posibilidad de vender toda la flota parada (un estudio de la UE afirma que tendrán que pasar tres años para que la demanda esté a la altura de la oferta)?

¿Estas perdiendo clientes en tu taller porque no puedes ofrecerle una solución de movilidad alternativa mientras se arregla su vehículo?

La respuesta a estas preguntas y muchas más es el alquiler de coches (no solo alquiler por horas o días sino también por meses o anos), los servicios de suscripción, el renting y el renting flexible o el famoso carsharing.

Si quieres más información y/o un presupuesto para arrancar tu propia empresa de alquiler de coches no dudes en escribirnos a info@way2mobility.com o, si prefieres, puedes llamarme al +34 602 472 421.

Robert Vasile COO Way2Mobility

Ahora que ya has conseguido los clientes que están dispuestos a pagar el plus de valor añadido al producto/servicio, debes asegurarte su fidelidad.
Este paso es el más difícil teniendo en cuenta la competencia/guerra que hay para el goloso trozo del pastel.
Como lo hacemos?
Superando siempre las expectativas de nuestros clientes, y no se trata de tener un uniforme bien planchado o una sonrisa que derrite hasta el muñeco de nieve más grande del mundo.

Recuerda que independientemente de lo que estás vendiendo Rent A Car, Carsharing, Renting, Renting flexible, servicio de suscripción, pizza, helados …. siempre habrá alguien que venda mas barato que tú por lo tanto no entres en guerras de precios sino busca el valor diferencial (en verano pon un botella de agua fría en el coche, utiliza un ambientador de calidad …).

El que más vende es el que sabe cubrir las necesidades de los clientes, no el que vende más barato.

Robert Vasile COO Way2Mobility

Markup y Margen
Todos los negocios deben tener estos conceptos en cuenta y elevados a nivel de arte si desean sobrevivir en unos mercados más volátiles que los gases en los cuales los bussines planes a largo plazo son muerte segura.
El markup representa el porcentaje que debemos añadir al coste para conseguir el beneficio deseado.
El margen (contribución marginal) nos enseña la aportación de la venta de un producto más en el resultado final. Es muy importante a la hora de calcular cuántas unidades (horas o días) de de alquiler debemos vender para conseguir cubrir los costes.
Muy importante a la hora de calcular estos dos indicativos es conocer el valor exacto de los costes!

Robert Vasile COO Way2Mobility

1. ¿Cuales son las necesidades de tus posibles clientes?

Con el fin de tener claro cuales son las necesidades de los potenciales clientes tienes que conocer muy bien quién eres y donde estás ubicado. Si se trata de una oficina en un punto no turístico, concesionario auto u oficina de alquiler que proporciona soluciones de movilidad a la comunidad de vecinos que tienen su residencia hasta a 7-10 kilómetros de la oficina, tendrás que conocer muy bien los hábitos de quienes te rodean (salidas de fin de semana con los amigos, jugar al  golf, buceo, senderismo …). Si la oficina está dentro de grandes ciudades con afluencia de turistas (no es el caso ahora ya que tenemos la movilidad restringida por culpa del COVID-19 pero esta situación acabará pronto) tienes que conocer muy bien el perfil del turista que llega a tu ciudad y, un factor determinante en la decisión de muchos turistas, las posibilidades de aparcar en la ciudad (me viene en mente un anécdota, estaba en una oficina de Rent A Car en Roma apoyando al equipo de allí cuando escucho a un cliente muy molesto, me acerco a ver que está pasando y si puedo ayudar en algo. La situación era la siguiente, el cliente había reservado un coche pequeño, si no recuerdo mal un Fiat 500, pero por alguna razón en ese momento no teníamos disponibilidad de modelos pequeños, el agente que le estaba atendiendo la había ofrecido un upgrade gratuito a un todo terreno que normalmente son más caros y su respuesta ha sido «Donde aparco yo este barco?» (encontrar un plaza de parking en Roma es muy difícil y por está razón tanto los turistas como los locales prefieren coches pequeños).

No nos olvidemos también que Google tiene herramientas muy precisas para saber cuales son las necesidades de un grupo de personas bien definido y que con el apoyo de un profesional podrás tener acceso a más información de lo que te imaginas.

2. La demanda de VO de modelos que tu puedes incorporar en tu flota.

Si se adquiere la flota destinada a la actividad de #alquilerdecoches #carsharing #rentingflexible o #suscripción lo habitual es pactar un precio de venta de esta flota mediante un acuerdo B2B indicando cuanto kilómetros tendrá cada vehículo a final de su vida útil como coche de alquiler y una franquicia de daños. Si no se quiere vender la flota a través de acuerdos B2B y por lo tanto entrarán en el canal B2C hay que estudiar muy bien cuales son las marcas y modelos que tienen más demanda en el mercado.

Robert Vasile COO Way2Mobility

Sabéis cuánto dinero se gasta la sanidad en tratar enfermedades causadas por el aire contaminado? En el año 2019 el coste generado por la contaminación provocada por el parque auto ha sido de de aproximadamente 3.600 MILLONES de euros, y se estima que han fallecido alrededor de 10.000 personas.

Aver si cuando los concesionarios auto que no se reinventan se convertirán en simples puntos logísticos también les pillará por sorpresa?

En Way2Mobility creemos en el uso responsable del vehículo, sabemos que el pago por uso es la nueva realidad en la economía y al mismo tiempo somos unos apasionados de la movilidad y por estas razones hemos decidido ayudar a los concesionarios emprender para ofrecer soluciones de movilidad adaptadas a la nueva demanda del consumidor.

Despertad y tomad decisiones no ancladas en el pasado y nada os pillará por sorpresa!

La mejor manera de predecir el futuro es creándolo!